Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 4l444

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua ví nội địaCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt
4l444 Quy định sử dụng dịch vụ 4l444
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại về tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.

Live chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi chính thức về các vấn đề liên quan đến điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Mở ticket từ phần tài khoản của bạn nếu cần ghi lại toàn bộ quá trình trao đổi về tranh chấp hoặc thay đổi điều khoản.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo quy trình bảo mật nhiều lớp và chỉ giữ lại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua live chat hoặc email; chúng tôi xác nhận trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà người dùng hỏi nhiều nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch chỉ được thực hiện qua ví đã đăng ký và xác minh dưới tên của chính bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nhằm đảm bảo tính minh bạch của tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý, để bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu thông tin đăng ký sai lệch, ví xác minh không khớp với chủ tài khoản, hoặc phát hiện hành vi vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi cư trú trước khi đăng ký.

Không. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi áp dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích về bất kỳ thay đổi nào.